Общие правила возврата— Товар не был в употреблении
— Сохранен товарный вид (этикетки и ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства товара
— Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый/товарный чек)
Возврат товара, приобретенного в магазине наших партнеровВозврат товара надлежащего качества, купленного в магазине наших партнеров, допускается в течение 14 дней*, не считая дня покупки. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар.
С собой необходимо иметь:
- Заполненный бланк возврата (
скачать бланк возврата)
- Копию документа, удостоверяющего личность
Вне зависимости от того, каким способом был приобретен товар, возврат осуществляется на банковскую карту
Возврат товара, приобретенного в онлайн-магазине на сайте iwanbikini.comВозврат товара надлежащего качества, купленного онлайн, допускается в течение 7 дней** после получения товара.
Обращаем ваше внимание, что купальники не подлежат обмену и возврату, так как относятся к категории нательного белья***.
Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили дефекты, которые возникли до начала носки изделия. Фабричный брак: некачественный шов, разводы и пятна, несимметричность деталей. В этом случае, для проведения возврата должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.
ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ОНЛАЙН-ЗАКАЗА
1. Подготовить комплект документов:
— Заполненный бланк возврата (
скачать бланк возврата)
— Оригинал/копию кассового чека/любую другую информацию об оплате
— Копию документа, удостоверяющего личность
2. Упаковать товар в оригинальную упаковку.
3. Перед отправкой просим уведомить нас, написав нам в бота IWB в Telegram
@IWBsupportBOT с 10:00 до 19:00 (по Мск).
4. Вернуть товар и вышеуказанный комплект документов одним из способов:
— Курьерскими службами СДЭК или Boxberry по адресу, который сообщит менеджер при информировании о возврате.
Дополнительно просим Вас при оформлении возврата товара сообщить нам трек-номер отправки любым удобным из описанных выше способом связи. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения и проверки товара продавцом.
Возврат товара осуществляется за счет клиента.
*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1**Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1***Согласно перченю непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"