FAQ | I WANT BIKINI

Оплата заказа возможна только на сайте iwantbikini.com вне зависимости от варианта доставки.
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Для этого используются современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи.

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет вам в СМС. Если код безопасности вам не пришел, то следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

Оплата на сайте осуществляется с помощью:
– Банковской карты VISA / MasterCard / МИР.

Случаи отказа в совершении платежа:
– Данные банковской карты введены неверно;
– Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
– Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на ее лицевой стороне (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в ваш банк;
– Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Передумали? Ничего страшного!

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.

Право на возврат товара надлежащего качества имеется у потребителя в срок не позднее 7 дней с момента доставки, при соблюдении следующих условий:

— Товар не был в употреблении
— Сохранен товарный вид (этикетки и ярлыки, содержащие характеристики товара, оригинальная упаковка производителя) и потребительские свойства товара
— Имеется документ, подтверждающий факт покупки товара (кассовый/товарный чек)

* Продавец не сможет произвести возврат денежных средств потребителю без проверки соответствия товара вышеназванным условиям, в связи с этим, потребитель обязуется предоставить Продавцу товар на проверку. При обнаружении следов использования, наличия дефектов и несоответствия товарному виду, потребителю будет отказано в возврате товара.
* Возврат денежных средств производится за вычетом стоимости доставки (транспортных услуг) не позднее 10 дней с момента предъявления требования и предоставления товара Продавцу.

Возврат товара, приобретенного в магазине наших партнеров

Возврат товара надлежащего качества, купленного в магазине наших партнеров, допускается в течение 14 дней*, не считая дня покупки. Для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар.
С собой необходимо иметь:
- Заполненный бланк возврата (скачать бланк возврата)

Возврат товара, приобретенного в онлайн-магазине на сайте iwanbikini.com

Возврат товара надлежащего качества, купленного онлайн, допускается в течение 7 дней** после получения товара.

Обращаем ваше внимание, что купальники не подлежат обмену и возврату, так как относятся к категории нательного белья***.

Возврат и обмен возможен, если вы обнаружили дефекты, которые возникли до начала носки изделия. Фабричный брак: некачественный шов, разводы и пятна, несимметричность деталей. В этом случае, для проведения возврата должны быть сохранены товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОКУПАТЕЛЯ ПРИ ВОЗВРАТЕ ОНЛАЙН-ЗАКАЗА
1. Подготовить комплект документов:
— Заполненный бланк возврата (скачать бланк возврата)
— Оригинал/копию кассового чека
— Копию документа, удостоверяющего личность
2. Упаковать товар в оригинальную упаковку.
3. Перед отправкой просим уведомить нас, написав нам в бота IWB в Telegram @IWBsupportBOT с 10:00 до 19:00 (по Мск).
4.Менеджер выдаст вам номер возврата, его будет необходимо указать в комментарии курьеру.
5.Вернуть товар и вышеуказанный комплект документов:
— Курьерскими службами СДЭК по адресу, который сообщит менеджер при информировании о возврате.
ВАЖНО! Доставка обязательно должна быть оплачена, в ином случае мы не сможем принять возврат.
Дополнительно просим Вас при оформлении возврата товара сообщить нам трек-номер отправки любым удобным способом связи. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней с момента получения и проверки товара продавцом.
Возврат товара осуществляется за счет клиента.

*Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
**Согласно пункту 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
***Согласно перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации"

ВОПРОС — ОТВЕТ